Rendelési feltételek
Minden, amit a rendelés előtt érdemes tudni. A végleges részleteket Kittivel egyezteted.
Kitől rendelsz?
Bánszegi-Kovács Kitti E.V. (Pikhercs cukrászműhely), 8420 Zirc-Kardosrét, Cuha út 12., adószám: 91526025-1-39, telefon: +36 30 680 6218, e-mail: pikhercs@gmail.com. A szerződés nyelve magyar.
A rendelés menete
A termékek kizárólag előzetes megrendelésre készülnek. A műhelynek nincs hagyományos nyitvatartása, a rendelést telefonon egyeztetjük. Az oldalon kitöltött ajánlatkérés még nem rendelés: a szerződés akkor jön létre, amikor a termékben, az árban és az átvétel időpontjában Kittivel megállapodtok.
Árak
Az ár a részletek ismeretében, egyeztetés után alakul ki. Formatortánál a méret, a részletgazdagság és az elkészítés összetettsége határozza meg, ezért ez jelentősen magasabb lehet egy hagyományos torta áránál.
Átvétel
Az átvétel előre egyeztetett, pontos időpontban történik, a műhelyben: 8420 Zirc-Kardosrét, Cuha út 12. A torták tárolása és a többi megrendelés ütemezése miatt a többórás késés nem fér bele. Ha például 14 órára beszélitek meg az átvételt, a tortát akkor kell elvinni.
Fizetés és számla
Fizetni készpénzzel, banki átutalással vagy előre egyeztetett más módon lehet. A műhely hivatalosan működik: minden esetben számlát kapsz.
Módosítás, lemondás és elállás
Ha változtatnál a rendelésen vagy lemondanád, kérjük, minél hamarabb hívd Kittit.
A személyre szabott, előre nem gyártott, valamint a gyorsan romló termékekre a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem vonatkozik (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) és d) pont).
Allergén-tájékoztató
A pontos összetevőkről és allergénekről rendeléskor Kitti tájékoztat. Ha bármilyen allergiád vagy ételérzékenységed van, a rendelés előtt mindenképp jelezd.
Az EU-s szabályozás szerint jelölendő allergének: glutént tartalmazó gabonafélék, rákfélék, tojás, hal, földimogyoró, szójabab, tej (laktóz), diófélék, zeller, mustár, szezámmag, kén-dioxid és szulfitok, csillagfürt, puhatestűek.
Gluténérzékenyeknek: a műhelyben nincs külön gluténmentes részleg, így a gluténnel való keresztszennyeződés nem zárható ki. Termékeink ezért nem gluténmentesek. Cukormentes torta egyeztetés alapján kérhető.
Minőségi kifogás és panasz
Kérjük, átvételkor nézd meg a terméket, és ha gondot látsz, azonnal jelezd. Panaszodat a fenti elérhetőségeken teheted meg, az írásbeli panaszra 30 napon belül válaszolunk. A szavatossági jogaidat a jogszabályok szerint gyakorolhatod.
Ha nem tudjuk rendezni a vitát, fordulhatsz a Veszprém Vármegyei Békéltető Testülethez (8200 Veszprém, Radnóti tér 1., info@bekeltetesveszprem.hu, +36 88 814 121), a területileg illetékes vármegyei kormányhivatalhoz mint fogyasztóvédelmi hatósághoz, vagy bírósághoz.
Hatályos: 2026. november 2-tól.